Редакция OMM
Регуляторы ЕС обвинили TikTok в нарушении правил онлайн-безопасности. По их предупреждению, вызывающий зависимость рекомендательный алгоритм платформы может нанести вред психическому здоровью пользователей, особенно детей и подростков.
Как сообщает AnewZ, в пятницу регуляторы заявили, что, если опасения не будут устранены, китайская компания ByteDance, владеющая TikTok, может быть оштрафована на сумму до 6% годового мирового оборота.
Компании социальных сетей сталкиваются с растущим давлением, требующим пересмотреть их алгоритмы. Причина — опасения по поводу влияния этих алгоритмов на психическое здоровье детей. Ряд правительств ввёл ограничения для молодых пользователей или рассматривает такую возможность.
Европейская комиссия обнародовала предварительные выводы по TikTok и обвинила платформу в недостаточных мерах по снижению рисков, связанных с её системой рекомендаций. Регуляторы отметили, что повторный показ пользователям видео о грусти, изоляции и внешности может навредить психическому здоровью, особенно если алгоритм постоянно рекомендует похожий контент.
TikTok отвергает обвинения
TikTok категорически не согласился с предварительными выводами, заявив о мерах безопасности и защитив принципы работы платформы. В заявлении компании говорится: «Комиссия выступила с рядом утверждений, которые по своей сути неточны и искажают устройство нашей платформы и нашу приверженность безопасности пользователей».
Компания добавила: «У нас есть убедительный опыт защиты нашего сообщества, при этом пользователи могут напрямую и интуитивно управлять тем, какой контент они видят».
Комиссия потребовала внести существенные изменения в систему рекомендаций TikTok. По предупреждению ведомства, её устройство может затягивать пользователей в цикл, который часто называют «кроличьей норой», когда им подряд показывают похожие видео.
Комиссар ЕС по вопросам технологий Хенна Вирккунен заявила: «Каждый раз, когда пользователь TikTok пролистывает видео или ставит ему отметку “Нравится”, алгоритм предлагает ему больше похожего контента и легко затягивает пользователей в “кроличьи норы”, из которых трудно выбраться».
Регуляторы рекомендовали TikTok переработать ленту «Для вас», уделять больше внимания предпочтениям, которые указывают пользователи, упростить поиск и использование инструментов управления контентом, а также регулярно тестировать алгоритм для оценки возможных рисков.
Расследование проводится в рамках Закона о цифровых услугах
Предварительные выводы стали частью более широкого расследования, проводимого в рамках Закона ЕС о цифровых услугах. Закон обязывает крупные онлайн-платформы бороться с незаконным контентом и устранять риски, связанные с их сервисами.
В феврале регуляторы ЕС также обвинили TikTok в использовании вызывающих зависимость элементов дизайна, недостаточной защите детей и создании препятствий для доступа исследователей к общедоступным данным. TikTok назвал эти предварительные выводы «категорически ложными» и заявил, что оспорит их.
Еврокомиссия отдельно расследует, создают ли системы рекомендаций платформ Facebook и Instagram компании Meta Platforms аналогичный эффект «кроличьей норы». Эти расследования поднимают более широкие вопросы о влиянии алгоритмов социальных сетей на поведение и благополучие пользователей.
