Редакция OMM
Европейская комиссия заявила в пятницу, что алгоритм рекомендаций TikTok может нарушать правила ЕС, неоднократно показывая пользователям вредный контент. Об этом свидетельствуют предварительные выводы, о которых сообщило агентство Anadolu.
По оценке Еврокомиссии, персонализированная лента «Для вас» в TikTok может затягивать пользователей в так называемые «кроличьи норы» с видео о проблемах с психическим здоровьем, грусти, изоляции и восприятии тела. Повторный просмотр такого контента может негативно сказаться на психическом благополучии, особенно несовершеннолетних и уязвимых взрослых, отмечает комиссия.
Алгоритм TikTok использует сигналы вовлечённости, в том числе просмотры видео и отметки «Нравится», чтобы выбирать рекомендации. Взаимодействие с потенциально травмирующими материалами — например, видео о снижении веса и восприятии тела — может привести к тому, что пользователю будут предлагать всё больше похожего контента.
Еврокомиссия заявила, что повторный просмотр таких материалов может усиливать грусть и тревожность, снижать самооценку и усугублять неудовлетворённость своим телом, расстройства пищевого поведения и другие проблемы с психическим здоровьем.
Комиссия также установила, что TikTok не провёл надлежащую оценку рисков, связанных с системой рекомендаций, и не ввёл эффективные меры для их снижения. По её мнению, существующих инструментов для разнообразия рекомендаций недостаточно, чтобы пользователи не сталкивались снова и снова с похожими материалами.
Опция TikTok «Не интересно» также может не оказывать существенного влияния на ленту пользователя, поскольку алгоритм отдаёт приоритет времени просмотра, а не прямым просьбам реже показывать определённый контент.
Еврокомиссия заявила, что TikTok следует в большей степени учитывать предпочтения, заявленные самими пользователями, и исключить время просмотра из числа сигналов для формирования рекомендаций. Комиссия также призвала упростить использование настроек управления лентой и регулярно тестировать алгоритм.
Теперь TikTok может ознакомиться с материалами расследования и представить письменный ответ. Если Еврокомиссия в итоге подтвердит свои выводы, она может принять решение о несоблюдении требований и наложить штраф в размере до 6% от общего годового мирового оборота TikTok.
Выводы сделаны в рамках официального разбирательства, посвящённого соблюдению TikTok Закона ЕС о цифровых услугах. Расследование также охватывает вызывающий привыкание дизайн платформы, защиту несовершеннолетних, доступ исследователей к общедоступным данным и прозрачность рекламы.
