Редакция OMM
В пятницу Microsoft пыталась восстановить работу систем после масштабного сбоя, нарушившего работу сервисов Outlook, Teams и Copilot в США и Азиатско-Тихоокеанском регионе. Как пишет AnewZ, инцидент затронул государственные учреждения в США, Австралии и Японии, а также такие компании, как OpenAI и Anthropic.
Сбой продолжался около 12 часов. По данным Downdetector, когда число сообщений о проблемах в США достигло пика, было зарегистрировано более 130 тысяч обращений, связанных с Outlook.
Microsoft сообщила, что внесла изменения на затронутых серверах, однако работа сервисов восстановлена не полностью. Компания написала на платформе «X»: «Мы рассматриваем дополнительные меры, которые можем принять для повышения устойчивости общей инфраструктуры».
Согласно сообщению, опубликованному 12 ноября в аккаунте «Microsoft 365 Status», компания расследует обращения пользователей из Северной и Южной Америки, столкнувшихся с трудностями при подключении к почтовым ящикам Exchange Online различными способами. Дополнительная информация, как отмечается, размещена в центре администрирования «Microsoft 365» под кодом EX1550543.
Сбой затронул почтовые сервисы в нескольких странах. Среди столкнувшихся с проблемами были австралийская разведывательная служба и федеральная полиция.
Министр внутренних дел и кибербезопасности Австралии Тони Берк заявил, что Microsoft не считает, что инцидент произошёл в результате кибератаки. Сравнив ситуацию со сбоем CrowdStrike в 2024 году, он предположил, что причиной могло стать неудачное обновление программного обеспечения.
«Воздействие, с которым они столкнулись, ... в основном связано с системами электронной почты», — сказал Берк.
Проблемы возникли и в государственных системах Японии. Палата представителей США также подтвердила, что её пользователи столкнулись с трудностями.
О неполадках сообщили и компании. OpenAI и Anthropic столкнулись с проблемами при использовании коннекторов Microsoft. Индийские авиакомпании IndiGo и Akasa Air сообщили о сбое в службах поддержки по электронной почте.
Инцидент усилил обеспокоенность по поводу надёжности сервисов Microsoft. В январе произошёл сбой в сервисе «Microsoft 365», а в прошлом месяце более масштабная неполадка затронула платформу Azure.
Рыночный аналитик Джош Гилберт заявил, что повторяющиеся сбои могут повлиять на доверие клиентов: «Если надёжность начнёт восприниматься как постоянная проблема, у каждого ИТ-отдела появится повод задуматься, прежде чем передавать ещё большую часть бизнеса одному провайдеру».
Microsoft сообщила, что продолжает выяснять причину проблемы и работать над восстановлением нормальной работы сервисов.
