Редакция OMM
Компания «Microsoft» заявила в пятницу, что масштабный сбой в работе её сервисов был вызван технической проблемой, а не кибератакой, искусственным интеллектом или ИИ-агентами. Компания принесла извинения клиентам и партнёрам, поскольку восстановительные работы продолжались, сообщает агентство Anadolu.
«Это была техническая проблема, не связанная с кибератаками, искусственным интеллектом или агентами», — говорится в заявлении компании.
«Microsoft» связала сбой с базовой проблемой, возникшей при ранее проведённом расширении пропускной способности сети. Она проявилась после недавнего изменения сетевых настроек.
Компания сообщила, что проблема устранена, а сервисы в целом восстанавливаются и работают стабильно. Восстановительные работы для оставшихся клиентов и регионов ещё продолжались.
«Мы глубоко сожалеем о перебоях, которые этот инцидент вызвал у наших клиентов и партнёров, — заявила «Microsoft». — Мы знаем, насколько они доверяют нашим сервисам, и относимся к этой ответственности со всей серьёзностью».
«Microsoft» сообщила, что восстанавливала сервисы постепенно с учётом высокого спроса, проверяя стабильность на каждом этапе. «Хотя этот процесс занял больше времени, он помог обеспечить стабильное восстановление», — отметили в компании.
Компания пообещала опубликовать полный отчёт об инциденте после завершения расследования.
Сбой начался в четверг с Exchange Online, который обеспечивает работу корпоративной электронной почты через «Outlook», и продолжился в пятницу. Он также нарушил работу функций других сервисов «Microsoft 365», зависящих от Exchange Online, включая календари «Teams», «Copilot» и «SharePoint».
Перебои затронули коммуникации в компаниях, школах и государственных учреждениях. По мере восстановления сервисов некоторые пользователи по-прежнему сталкивались с проблемами доступа и задержками доставки электронных писем.
