Afət Ziyadqızı
Оценка ущерба автомобилю после ДТП, размер страховых выплат и сроки их перечисления — одни из наиболее обсуждаемых водителями вопросов. Нередко утверждается, что выделенной страховыми компаниями суммы не хватает на ремонт или выплаты задерживаются. Однако специалисты отмечают, что реальные рыночные условия и правовые механизмы могут отличаться от таких представлений.
По каким критериям рассчитывается ущерб? Какие шаги следует предпринять гражданину, не согласному с размером страховой выплаты, и в течение какого срока по закону должны перечисляться средства?
На вопросы «Оперативный Информационный Центр-OMM» ответил член группы экспертов Ассоциации страховщиков Азербайджана (АСА), руководитель по связям с общественностью ОАО «Мега Страхование» Эмил Агабагиров:
— Господин Эмил, по каким критериям после ДТП рассчитывается ущерб автомобилю? Как учитывается разница в стоимости запчастей для старых и новых автомобилей?
— Если говорить об автостраховании, существуют обязательное страхование автомобилей и КАСКО (добровольное страхование). Хотя в этих двух видах страхования применяются некоторые разные подходы, основная цель — вернуть автомобиль в состояние, в котором он находился до ДТП. Если запчасть полностью пришла в негодность, её заменяют на новую. Если же речь идёт о новом поколении автомобиля и на рынке нет бывшей в употреблении запчасти для него, деталь обязательно заменяют новой.
— Водители часто говорят, что выделенной страховой суммы не хватает на ремонт автомобиля. Чем объясняется это несоответствие?
— На самом деле такие случаи встречаются очень редко. Суммы, выделяемые компаниями, практически соответствуют рыночным ценам. Разница может быть обусловлена оптовыми скидками и скидками сервисных центров. Например, если обычный покупатель приобретает запчасть в магазине за 100 манатов, страховая компания благодаря сотрудничеству с этим магазином в больших объёмах может получить её за 80 манатов. Или, если сервис ремонтирует деталь для обычного клиента за 100 манатов, для страховой компании он может выполнить работу за 70–80 манатов. То есть определённая разница возможна, однако существенные расхождения встречаются крайне редко.
— Какие юридические шаги должен предпринять клиент, если он не согласен с экспертом или суммой, установленной страховой компанией? Как регулируется обращение к независимому эксперту?
— При наличии несоответствия или несогласия гражданин может обратиться к независимому эксперту либо подать жалобу в Центральный банк Азербайджанской Республики. Для проведения независимой экспертизы можно выбрать любого специалиста из официального списка зарегистрированных независимых экспертов.
— В какой срок по закону должна быть перечислена страховая выплата и каковы основные причины задержек на практике?
— После представления страховой компании всех необходимых документов — формы № 4, выданной Государственной дорожной полицией, заключения об оценке, акта с расценками, предоставленного сервисом, и заявления гражданина — страховая компания должна произвести выплату в течение 7 рабочих дней. На практике случаи задержки выплат страховыми компаниями практически не встречаются: после оформления всех документов сумма перечисляется в предусмотренный законом срок — 7 рабочих дней.
