OMM Redaksiyası
Агентство по защите и развитию конкуренции Казахстана вынесло официальное предупреждение платформе заказа такси «inDrive». Поводом стали сообщения о почти трёхкратном росте стоимости некоторых поездок во время масштабных сбоев в работе сервисов «Яндекса» в Центральной Азии 11 октября.
Агентство выразило обеспокоенность резким повышением цен и отметило высокую концентрацию рынка заказа такси в Казахстане. Регулятор также указал на международную практику, направленную на предотвращение чрезмерного роста цен в чрезвычайных и других непредвиденных обстоятельствах.
Предупреждение последовало за жалобами пассажиров на резкий рост тарифов в «inDrive». На платформе пассажиры и водители договариваются о цене напрямую, а тарифы не устанавливаются приложением.
Рост спроса повлиял на цены
По словам основателя и генерального директора «inDrive» Арсена Томского, рост цен был связан с притоком пассажиров на платформу после сбоев в работе «Яндекса» и необычно высоким спросом.
Томский сообщил, что утром 11 октября в течение нескольких часов количество заказов поездок выросло примерно втрое по сравнению с обычным воскресным утром. Спрос за короткое время превысил число доступных водителей, и в некоторых районах тарифы резко поднялись.
По словам Томского, система согласования цен в «inDrive» позволяет тарифам меняться в соответствии со спросом и предложением, особенно когда пассажиры конкурируют за ограниченное число автомобилей.
Сбои в сервисах «Яндекса» распространились по региону
Масштабные технические сбои нарушили работу сервисов «Яндекса» в Казахстане, Кыргызстане и Узбекистане. Заказать такси, а также доставку продуктов и других товаров стало сложнее; сбои затронули пассажиров, водителей и курьеров.
«Яндекс Go» сообщил, что технические команды пытаются восстановить работу сервисов, однако первоначально не смог назвать сроки нормализации. Казахстанское подразделение компании заявило, что платформы используют вычислительную инфраструктуру, расположенную в нескольких странах, поэтому сбой на одном объекте может повлиять на сервисы сразу на нескольких рынках.
В Узбекистане «Яндекс» подтвердил, что ведёт восстановительные работы, и сообщил, что персональные данные пользователей находятся в безопасности.
Сбои совпали по времени с серией атак беспилотников на дата-центры «Яндекса» в России. Компания подтвердила, что 11 октября её объект в городе Владимире, примерно в 180 километрах от Москвы, получил повреждения в результате удара беспилотника, после чего дата-центр был полностью остановлен.
Сообщается, что в результате происшествия никто не пострадал. «Яндекс» приступил к оценке масштабов ущерба и возможности восстановить работу объекта.
За неделю это стало третьим сообщением об атаке на дата-центры компании. По имеющимся данным, объект в городе Сасово Рязанской области подвергся удару в ночь с 7 на 8 октября, а 9 октября ещё одна атака была зафиксирована в Калужской области.
Повреждения повлияли на работу ряда сервисов «Яндекса», а последствия распространились и за пределы России. Эти события вновь привлекли внимание к зависимости Центральной Азии от цифровой инфраструктуры, расположенной за пределами региона, и к рискам для устойчивости сервисов, которыми пользуются миллионы людей.
