Рассмотрение электронных обращений государственными органами будет осуществляться на основе выбора заявителя: ответ может быть направлен по электронной почте, обычной почтой или через Электронную информационную систему правительства (далее – EHİS).
"Оперативный Информационный Центр-OMM" сообщает, что данное положение закреплено в указе, подписанном Президентом Ильхамом Алиевым, "О внесении изменений в Правила ведения делопроизводства по обращениям граждан в государственных и муниципальных органах, юридических лицах, находящихся в государственной или муниципальной собственности, а также в бюджетных организациях".
Согласно документу, если в электронном обращении (за исключением обращений, поданных через EHİS) не указаны адрес электронной почты, персональный идентификационный номер (ФИН) физического лица или идентификационный номер налогоплательщика (ВÖEN) юридического лица, ответ на такое обращение будет направляться в письменном виде посредством почтовой связи. Ответ, направляемый в форме электронного документа, должен быть составлен и оформлен в порядке, предусмотренном Законом Азербайджанской Республики "Об электронной подписи и электронном документе".
В соответствии с указом, Кабинет министров должен решить вопросы, вытекающие из Закона Азербайджанской Республики № 415-VIIQD от 26 мая 2026 года "О внесении изменений в Закон Азербайджанской Республики 'Об обращениях граждан'".
Данная инициатива является частью масштабной стратегии цифровизации государственного управления в Азербайджане. Внедрение EHİS и обязательное использование ФИН и ВÖEN направлены на повышение прозрачности, оперативности и эффективности взаимодействия между государственными структурами и гражданами, что соответствует современным стандартам электронного правительства.
