Выступление депутата Сея́да Арана на заседании комитета Милли Меджлиса по правам человека о невозможности дозвониться до министра науки и образования Эмина Амруллаева, а также его резкая критика порядка приёма граждан министрами вызвали широкий общественный резонанс.
Председатель партии «Аг» Турал Аббаслы поддержал заявление депутата — «Я звоню Эмину Амруллаеву уже два месяца, но не могу его найти. Человек с действительно серьёзной жалобой не может прийти и изложить её министру» — в подробном комментарии, данном «Оперативный Информационный Центр-OMM».
Лидер партии заявил, что уклонение чиновников не только от общения с простыми гражданами, но даже от контактов с депутатами и безразличное отношение к обращениям превратились в Азербайджане в прискорбную традицию.
«Они теряют бдительность и забывают, что являются служащими».
Турал Аббаслы подчеркнул, что критика депутата не случайна и подобная проблема регулярно выносится на повестку дня:
«Знаете, это не первое подобное выступление. Депутаты Милли Меджлиса или другие лица время от времени заявляют о невозможности попасть на приём к руководителям соответствующих органов. В Азербайджане существует такая традиция: заняв определённую должность, министр начинает вести себя как феодал, хан или бек. Он забывает, что на самом деле занимает пост служащего. Поддавшись собственной персоне и своему эго, они не отвечают на звонки и не принимают не только простых граждан и специалистов своей сферы, но даже депутатов Милли Меджлиса. Более того, они высказывают абсурдные мысли вроде: “Ваша работа — принимать законы, не вмешивайтесь в исполнительную деятельность”».

Председатель партии «Аг» отметил, что непосредственное решение жалоб не входит в прямые обязанности депутатов, однако именно они чаще всего контактируют с избирателями и являются наиболее доступными для граждан представителями власти. Поэтому у них должен быть свободный доступ к министерствам:
«Такой вопрос не должен решаться произвольно: “Эмин Амруллаев нравится этот депутат — я отвечу на его звонок, а другой не нравится — заблокирую его...” Такой подход недопустим. Депутат — это не назначаемый, а выборный представитель. Выборный орган всегда выше назначаемого. В силу какого статуса министр выше депутата, чтобы не отвечать на его телефонный звонок?!»
Турал Аббаслы добавил, что в партию поступают многочисленные жалобы, связанные с Министерством науки и образования, Министерством здравоохранения и Министерством труда и социальной защиты населения, которые должны чаще всего взаимодействовать с населением. Однако даже при посредничестве партии они сталкиваются с таким же безразличием:
«Когда мы, используя статус политической партии, доводим проблему гражданина до соответствующего органа, министерство вместо благодарности говорит нам: “Мы сделали это благодаря вам”. Хотя мы даже не знакомы с этим гражданином. На самом деле министерство должно радоваться тому, что мы указываем ему на пробелы в его сфере, чтобы оно могло их устранить».
Руководитель партии также затронул формат приёма граждан в регионах, признав справедливой критику депутата Сея́да Арана:
«Основная работа подавляющего большинства государственных органов заключается в том, чтобы уклоняться от обращений людей. Даже в дни личного приёма министра перед простыми гражданами выставляют его помощников, советников и “переносчиков бумаг”.
Во время поездок в регионы они заранее договариваются с исполнительной властью и собирают “безопасных”, спокойных заявителей, чтобы у них не осталось времени на людей с реальными проблемами. Это неуважительный процесс, который массово увеличивает число недовольных в стране».
Турал Аббаслы подчеркнул необходимость создания системного механизма для предотвращения хаоса и недовольства:
1. Эффективный механизм рассмотрения жалоб: система обращений и онлайн- или письменных жалоб в министерствах должна быть выстроена так, чтобы гражданину не приходилось напрямую разыскивать министра, а вопросы решались на нижних уровнях структуры.
2. Дифференцированный подход: для обращений депутатов Милли Меджлиса, политических партий и НПО должны применяться особые правила, предусматривающие более серьёзное рассмотрение.
В заключение председатель партии «Аг» отметил, что государственные органы должны отказаться от практики проведения кампаний по дискредитации людей и организаций, освещающих недостатки, вместо их устранения.