OMM Redaksiyası
В ряде крупнейших аэропортов Великобритании во вторник возник серьёзный хаос из-за технической неисправности в системе обработки полётных данных компании NATS, предоставляющей услуги управления воздушным движением.
По данным Flightradar24, было отменено около 1 300 рейсов в аэропорты Великобритании и из них. Ещё 177 отмен были зарегистрированы на среду, причём почти все они пришлись на лондонский аэропорт Хитроу.
NATS сообщила, что проблема была устранена в 18:34 по Гринвичу, подчеркнув, что «безопасность не была нарушена». Однако даже после восстановления системы последствия задержек и скопления рейсов продолжились.
Ситуация в аэропорту Хитроу осложнилась
Крупнейший аэропорт Великобритании Хитроу приостановил приём прибывающих рейсов на оставшуюся часть вторника. Позже было объявлено о возобновлении полётов, однако аэропорт предупредил пассажиров, что проблемы сохранятся из-за выполнения авиакомпаниями накопившихся рейсов.
По данным аналитической компании Cirium, одной из наиболее пострадавших в Хитроу авиакомпаний стала «British Airways». Она отменила 16 из запланированных 333 рейсов и заявила, что проблема окажет «значительное каскадное воздействие» на пассажиров и сотрудников.
Серьёзные задержки и отмены рейсов также были зафиксированы в аэропортах «Gatwick», «London City», «Luton», «Edinburgh» и «Bristol».
Авиакомпании подвергли NATS критике
Произошедшее вызвало резкую критику NATS со стороны авиакомпаний. «Ryanair» заявила, что задержки продолжительностью до восьми часов затронули около 150 тысяч пассажиров, а также сообщила об отмене более 200 рейсов.
Компания потребовала отставки генерального директора NATS Мартина Ролфа. Главный операционный директор «Ryanair» Нил Макмэхон обвинил NATS в повторяющихся сбоях и задал вопрос, сколько ещё подобных проблем должны будут пережить пассажиры.
«Wizz Air» также призвала к срочным реформам. Авиакомпания заявила, что критически важная национальная инфраструктурная служба не должна неоднократно парализовать систему воздушного транспорта, а NATS в нынешнем виде не справляется со своими задачами.
NATS проводит расследование
NATS сообщила, что система обработки полётных данных была затронута неисправностью, а восстановление нормальной работы заняло больше времени, чем ожидалось. Компания заявила, что проблема уже решена, работа продолжается в штатном режиме, а специалисты принимают меры для устранения очереди из рейсов.
Позже NATS назвала процесс восстановления «чрезвычайно сложным» и отметила, что проблема создала трудности в более широкой авиационной сети. Мартин Ролф сообщил телеканалу «Sky News», что следователи пока не установили точную причину сбоя.
Инцидент во вторник напомнил о сбое, произошедшем три года назад в системе обработки планов полётов NATS и парализовавшем значительную часть воздушной транспортной сети Великобритании. Сообщалось, что происшествие 2023 года нанесло авиакомпаниям ущерб в размере более 100 миллионов фунтов стерлингов, включая расходы на возвраты средств и компенсации.
Управление гражданской авиации Великобритании заявило в 2024 году, что после того инцидента NATS должна была пересмотреть свои планы действий в чрезвычайных ситуациях. Ведомство ожидает представления полного отчёта о последнем сбое, после чего решит, необходимы ли дополнительные меры для повышения надёжности системы управления воздушным движением.
Подобные сбои показывают, насколько критически важны устойчивость цифровой инфраструктуры и резервные механизмы для функционирования современной авиации. Расследование должно установить причины инцидента и определить, какие шаги необходимы для предотвращения повторения масштабных перебоев.
